ADMINISTRACIÓN.ES: EL PORTAL DEL CIUDADANO

Artículo de Jesús Ibáñez Peña publicado en

CARTA TRIBUTARIA: ACTUALIDAD INTERNET

WWW.ADMINISTRACIÓN.ES

El 4 de septiembre fue presentado en sociedad el "Portal del Ciudadano", página institucional de la Administración General del Estado diseñada como un portal que integra todos los servicios que la Administración Pública estatal ponía a disposición de ciudadanos, empresas y administraciones a través de diferentes webs.

El nacimiento del Portal no ha estado exento de polémica, habiéndose criticado en diverso foros y medios de comunicación tanto el coste del proyecto -por encima de los 2 millones de euros- como el propio diseño del portal o la ausencia de contenidos nuevos, agregando sólo los ya existentes en otras webs.

Salvo la Agencia Tributaria y la Seguridad Social, lo que más abunda es información divulgativa, que no la posibilidad de realizar los trámites administrativos a través de la Red y sin necesidad de personación.

Administración.es oferta sus servicios y contenidos a través de los siguientes menús:

ACCESOS GENERALES:

· MENÚ SUPERIOR:

Campañas en promoción: Enlace directo con las campañas que interesa incentivar. En el momento de escribir este artículo se consideran de especial interés:

· Información sobre el Euro
· TURESPAÑA. Información turística
· Campaña Censal 2001
· Presidencia de la Unión Europea España 2002

Enlaces: Acceso directo a las páginas principales institucionales de las Administraciones Públicas que posean página Web y a otros enlaces de interés de organizaciones o instituciones que prestan servicios de interés público.

Directorio: Ofrece las direcciones postales, teléfonos y direcciones telemáticas de las unidades de la Administración General del Estado, de los Poderes del Estado, las Comunidades Autónomas, las Entidades Locales, incluyendo Ayuntamientos superiores a 2.000 habitantes, así como de diferentes Organismos de la Unión Europea.

Areas Temáticas: Incorpora las direcciones de Internet que se consideran de mayor interés informativo y los servicios públicos que presta la Administración General del Estado y sus Organismos. Cada área temática se divide en materias. Existe la posibilidad de realizar búsquedas.

Boletines Oficiales: Sumario del BOE y acceso a direcciones Internet de los distintos boletines y diarios oficiales.

Servicios en Red: Conjunto de servicios y formularios que pueden gestionarse a través de Internet. También puede suscribirse las listas de distribución de información de Licitaciones Públicas, Ofertas de Empleo Público y Ayudas y Subvenciones.

· MENÚ LATERAL IZQUIERDO:

Empleo Público: Información sobre las convocatorias de empleo público, siempre que el plazo de presentación de instancias permanezca abierto, que realizan la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas, la Administración local -todas las de los ayuntamientos capitales de provincia, las diputaciones provinciales, los ayuntamientos de más de 100.000 habitantes y, de cualquier entidad local, siempre que la convocatoria sea de al menos cuatro plazas-. También se recoge las convocatorias que realizan los órganos constitucionales, la Unión Europea y diversos organismos internacionales. Posibilidad de suscribirse al Boletín correspondiente.

Procedimientos y formularios: Completa información sobre una serie de procedimientos de gran relevancia (Guía de Procedimientos, Prestaciones y Servicios), censo completo de los procedimientos de la Administración General del Estado (Relación de Procedimientos de la AGE). Se pueden visualizar e imprimir los documentos y modelos de instancia de las solicitudes más comunes.

Ayudas y subvenciones: Búsqueda de ayudas y subvenciones de la Administración General del Estado, Comunidades Autónomas y Administración Local. Se puede buscar la información por: Materias, beneficiarios y entidad convocante. Posibilidad de suscribirse al Boletín correspondiente.

Licitaciones Públicas: Consulta de las licitaciones públicas convocadas por la Administración General del Estado. Existe la posibilidad de suscribirse para que la información sea enviada a su cuenta de correo electrónico.

Legislación: Contiene textos legislativos básicos consolidados y actualizados sobre instituciones político administrativas, derechos y libertades, normas básicas, etc.

Buscador: Servicio que permite localizar páginas y documentos en las páginas del "Portal" o de forma más amplia en los servidores Web de la Administración General del Estado. Tiene posibilidades para refinar búsquedas y utilizar herramientas avanzadas en la búsqueda.

Actualidad: Contiene noticias de actualidad e información sobre referencias del Consejo de Ministros y ruedas de prensa elaborados por Portavoz del Gobierno.

· MENÚ INFERIOR:

Ayuda: Según la página en la que se encuentre se le ofrecerá una ayuda específica, en caso de no tenerla, le será mostrada esta página de ayuda general.

Certificación digital: Enlace con el Proyecto CERES de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre (Autoridad Pública de Certificación Española), con posibilidad de registro on-line si ya se tiene un certificado digital de la Seguridad Social o de la Agencia Tributaria.

Buzón del ciudadano: Acceso directo a los distintos buzones que los distintos departamentos de la Administración General del Estado ponen a disposición de los usuarios de Internet para que remitan sus comentarios, solicitudes no protocolizadas, quejas y sugerencias.

Sugerencias sobre el portal: ayúdenos a mejorar los contenidos, su organización y los enlaces de este portal. Gracias por su colaboración

Publicaciones: Enlaces con los centros de publicaciones oficiales de la Administración General del Estado.

Servicio complementario de apoyo: Servicio telefónico de ayuda a la navegación: Puede contactar telefónicamente con agentes del Centro de Información Administrativa (CIA) para conseguir ayuda o información complementaria sobre los contenidos del Portal: 91 586 10 10.

ACCESO MEDIANTE PERFILES:

Administracion.es permite acceder a sus contenidos de forma selectiva, ofertando tres tipos de perfiles: Ciudadano, Empresas/Profesionales y Organismos Públicos.

En cualquier momento puede cambiarse de perfil o consultar todos los servicios.

Perfil del Ciudadano:

Las opciones disponibles son:

· Empleo Público
· Ayudas y subvenciones
· Legislación consolidada
· Procedimientos Administrativos
· Más servicios para el ciudadano

Además, se puede acceder a otros servicios ordenados en función de los periodos o fases de la vida de una persona:

· Nacimiento e infancia
· Educación y juventud
· Documentos personales
· Familia y vivienda
· Trabajo e impuestos
· Salud y protección social
· Tercera edad

Perfil de la Empresa y los Profesionales:

· Licitaciones públicas
· Ayudas y Subvenciones
· Legislación
· Procedimientos
· Ventanilla Única Empresarial

En función de las fases de una empresa y del emprendedor:

· Creación
· Fiscalidad
· Financiación
· Gestión empresarial
· Enlaces de interés

Perfil de las Organizaciones Públicas:

· Legislación
· Procedimientos
· Ayudas y subvenciones
· Empleo Público
· Más servicios

Bloques temáticos para la Organización Pública:

· Personal
· Formación
· Proyectos
· Organizaciones públicas
· Estadísticas

También existe la posibilidad de acceder a todos los servicios a la vez, a través del menú lateral.

Jesús Ibáñez Peña
jesus@canalfiscal.com
www.canalfiscal.com